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【保証について】
Henryには英国Numatic社の1年間保証がついております。お客様都合による故障・破損を除く、すべての故障に対し無償修理を保障するものです。どうぞご安心してお買い求めください。

【返品・交換について】
配送途中での事故による破損・汚損はお取り替えいたします。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にご連絡をお願いします。なお、一度ご使用になった商品、お客様の事由による破損や汚損した商品の返品・交換はお受けできません。また、お客様都合によるご返品の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
商品お届け時にお渡しする配送伝票は、保証書とともに必ず保管していただけますようお願いいたします。

【電圧・コンセントは大丈夫?】
イギリス生まれのヘンリーくんですが、電圧・コンセントともに日本仕様にカスタマイズされております。ご安心ください。

【一番人気は何色ですか?】
Yellowが一番人気です。でもご自分がお好きな色をお選びくださいね。また、お部屋のテーマカラーに合わせてお選びいただけると、お部屋にマッチしてヘンリーくんの居心地も良くなると思います。

【水も吸えるの?】
Henryは乾式専用ですので、水を吸う事は出来ません。故障の原因にもなりますので、くれぐれも水は吸わないでください。
 
【保証期間を過ぎて故障したら?】
お買い上げ1年を経過後の修理につきましても、誠意を持って対応いたします。Henry Houseは輸入代理店と直結しておりますので、スピーディーな対応が可能です。

【排気について】
バキュームは吸った空気をすべて排気しますが、ヘンリー専用フィルターバックは、0.5ミクロンのチリを除去することができます。小さなゴミ、ミクロ単位のものでもまったく問題ありません。

【イギリスでHenryを買ってきたのですが...。】
イギリスと日本では電圧が違いますので、残念ながらそのままでは使用することはできません。ホームセンターなどで変圧機を購入すれば使用する事ができます。なお変圧機をご購入のさいは、お店の方とよく相談をして購入することをおすすめいたします。
Henryを問わずイギリスの家電製品をご購入する場合には、対応する電圧にご注意ください。

【マンションに住んでいますが、音はうるさくないですか?】
特別静かではありませんが、特別うるさくもありません。通常お使いになるには、何の問題もありません。これまでも音がうるさいというご指摘を受けたこともありません。また、音が原因で掃除機嫌いなお子さんが、へんりーくんにしたら恐がらなくなったという話をよく聞きます。



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